En Perma.me reconocemos el derecho del usuario a resolver el contrato dentro de los 14 días siguientes a su celebración, en el caso de contratos de prestación de servicios, o a partir del día en que el consumidor o un tercero, indicado por el consumidor, adquiera la posesión física. de los bienes, para contratos de compra y venta. La devolución deberá realizarse dentro de los 14 días siguientes a la comunicación de la decisión de resolver el contrato, siguiendo las condiciones siguientes:
Envía un correo electrónico a info@perma-me.com con la factura del producto adjunta, indicando el número de pedido y el IBAN para el reembolso.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
El producto deberá devolverse en las mismas condiciones de venta, sin rayones, daños externos ni signos de uso, y en perfecto estado de funcionamiento, en el embalaje original. El producto debe embalarse en una caja protectora para conservar el embalaje original durante el transporte. El envío debe realizarse por correo certificado a la dirección: Perma.me, Rua Luís Mendes de Araújo, 31, Vila Meã, Porto, 4605-065 Según la legislación, los gastos de devolución corren a cargo del usuario, de conformidad con el artículo 13 del Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero. Una vez que llegue el producto, se someterá a una evaluación de calidad. Si se cumplen todas las condiciones, se realizará el reembolso.
PETICIÓN PARA REEMBOLSO
Tras ejercer el Derecho a la Resolución Gratuita del Contrato, se reembolsará al usuario el importe pagado por la adquisición del producto y/o prestación del servicio, utilizando el IBAN indicado en el correo electrónico para devolver el valor del pedido. El reembolso se realizará sin coste alguno para el usuario, en un plazo máximo de 14 días, pudiendo ser retenido hasta que se reciba el producto o no se presente el comprobante de devolución.
Productos que no se pueden retirar:
De conformidad con el Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero, el usuario no puede devolver los productos abiertos tras la entrega, cuando se vendan sellados por razones de protección de la salud o de higiene.
Notas adicionales:
Los gastos de envío no son reembolsables, y si se ofrecieron durante el envío, se descontarán del importe a reembolsar, según tabla disponible en la página Política de Envíos.
