Na Perma.me, reconhecemos o direito do usuário de resolver o contrato em até 14 dias a partir da celebração do mesmo, no caso de contratos de prestação de serviços, ou do dia em que o consumidor ou um terceiro, indicado pelo consumidor, adquira a posse física dos bens, para contratos de compra e venda. A devolução deve ocorrer dentro de 14 dias após a comunicação da decisão de resolução do contrato, seguindo as condições abaixo:
Envie um e-mail para info@perma-me.com com a fatura do produto anexada, indicando o número da encomenda e o IBAN para o reembolso.
CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO
O produto deve ser devolvido nas mesmas condições de venda, sem riscos, danos exteriores ou sinais de uso, e em perfeitas condições de funcionamento, na embalagem original. O produto deve ser acondicionado em uma caixa de proteção para preservar a embalagem original durante o transporte. O envio deve ser feito por correio registado para a morada: Perma.me, Rua Luís Mendes de Araújo, 31, Vila Meã, Porto, 4605-065 Nos termos da legislação, o usuário é responsável pelos custos de devolução, conforme artigo 13.º do Decreto-Lei n.º 24/2014 de 14 de fevereiro. Após a chegada do produto, passará por uma avaliação de qualidade. Se todas as condições forem atendidas, o reembolso será feito.
PEDIDO DE REEMBOLSO
Após o exercício do Direito de Livre Resolução do Contrato, o usuário será reembolsado do valor pago pela aquisição do produto e/ou prestação de serviços, usando o IBAN indicado no e-mail para devolução do valor da encomenda. O reembolso será efetuado sem custos para o usuário, no prazo máximo de 14 dias, podendo ser retido enquanto o produto não for recebido ou não for apresentada prova de devolução.
Produtos que não admitem desistência:
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o usuário não pode devolver produtos abertos após a entrega, quando são vendidos selados por motivos de proteção da saúde ou de higiene.
Notas adicionais:
Os portes não são reembolsados, e se foram ofertados no envio, serão descontados do valor a ser reembolsado, conforme tabela disponível na página Política de Envio.
